QA问答场景中FAQ库的建设。整个流程依赖问题学习系统来完成。

智能客服从最初只有数据同步，把知识生产方的知识通过数据流落入到智能客服的ES。然后到有标准问的挖掘，逐渐形成问题学习系统，能够使整个标注流程系统化管理，再到之后通过标准问和同义词的积累，进行相似问的挖掘，最终挖掘得到的标准问和相似问，和原知识一样写入到了ES，形成了一整套知识库扩充的系统和方法。

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