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2025年3月4日，为深入学习习近平总书记在中共中央政治局第十九次集体学习时的重要讲话精神，清华大学人工智能国际治理研究院、中国发展出版社、中国政法大学信访与治理研究中心、之江智慧场景研究中心联合举办“人工智能赋能社会治理创新”研讨会。会议围绕“人工智能重大应用场景白皮书”之一的《AI+政务服务与社会治理》研究成果，深入探讨人工智能技术在政务服务与社会治理中的创新应用。来自政府部门、科研机构、高校以及企业的专家学者齐聚一堂，为进一步完善白皮书提出了宝贵意见，并围绕人工智能如何助力社会治理现代化进行了充分讨论。清华大学人工智能国际治理研究院鲁俊群秘书长主持了主题报告环节，中国政法大学信访与治理研究中心王凯秘书长主持了专家讨论环节。

研讨会上，中国发展出版社副社长孙茜和中国政法大学副校长卢春龙分别致辞。孙茜指出，智能技术与治理实践深度融合是当今时代的重要课题。中国发展出版社围绕“人工智能”等主题，搭建了学界、政界与产业界的对话平台。本次研讨会响应中央号召，深化“人工智能+”行动，汇聚各界精英，期待本书能够向世界展示人工智能赋能政务服务与社会治理的“中国方案”。中国政法大学副校长卢春龙在书面致辞中强调人工智能赋能政务服务和社会治理的意义深远，未来需在推动人工智能技术创新方面不断突破，同时要加快完善数据保护、算法监管等制度体系，确保人工智能在法治轨道上健康发展。此外，加强国际交流与合作，有助于共同应对全球性挑战，共享智能时代机遇。期待本次会议碰撞出智慧火花，共同为建设智慧社会贡献力量。
北京航空航天大学公共管理学院助理教授吴培熠代表《人工智能重大应用场景白皮书——“人工智能+政务服务与社会治理”》（以下简称“白皮书”）编写组进行了工作汇报。他指出白皮书以数字化、智能化转型为背景，重点关注新一代人工智能在政务服务与社会治理场景中的影响与挑战，提出应对策略与治理手段。编写组通过深入调研和反复论证，完成了“理论框架”与“典型案例”上下两篇内容，为政务服务与社会治理的不同利益相关者提供了决策参考。

在案例分享环节，白皮书入选案例代表绍兴市越城区委副书记、政法委书记应尧刚、上海市浦东新区政务服务中心副主任张丽丽、启明星辰信息技术集团股份有限公司技术总监李照雷分别介绍了“绍兴市越城区基层社会整体智治平台”，“浦东新区率先探索‘政务智能办’实现企业办事‘零材料填报’、‘一次办成’”，“智慧防御，安星智能体守护每一刻网络安全”三个案例。这些案例充分展示了人工智能技术在政务服务与社会治理场景中的创新应用，从基层社会治理的精细化管理到政务服务的智能化升级，再到网络安全的智能化防控，为与会者呈现了人工智能赋能政务服务与社会治理的生动实践。

绍兴市越城区委副书记、政法委书记应尧刚

上海市浦东新区政务服务中心副主任张丽丽

启明星辰信息技术集团股份有限公司技术总监李照雷


在专家点评环节，国家信息中心大数据发展部副主任魏颖、中央网信办专家李长斗、《社会与公益》杂志社社长崔强、中国政法大学政治与公共管理学院副院长王湘军、中国政法大学信访与治理研究中心秘书长王凯等与会专家就白皮书及入选案例进行了深入的点评与交流。专家们认为，该书不仅在理论上具有创新性，更在实践中具有可操作性和推广价值。人工智能+政务服务与社会治理的关键在于实现技术与人文的有机结合，既要充分发挥人工智能技术的优势，又要完善相关政策法规，为人工智能在社会治理中的应用创造良好的政策环境。人工智能赋能政务服务与社会治理是一项系统工程，需要政府、企业、科研机构和社会各界的共同努力。
“人工智能赋能社会治理创新”研讨会的成功举办，为白皮书的正式出版奠定了坚实基础，更为人工智能技术在政务服务与社会治理领域的应用提供了理论支撑和实践指导。接下来，研究院将以此次研讨会为契机，进一步加强人工智能+政务服务与社会治理的案例研究，讲好人工智能+政务服务与社会治理的中国故事，为建设更高水平的平安中国贡献力量。
《人工智能重大应用场景白皮书》清华大学人工智能国际治理研究院牵头清华大学科技发展与治理研究中心、中国发展出版社、中投保、中国移动、之江智慧场景研究中心等多家机构联合研究和编写，目前已经完成AI+金融、AI+政务服务和社会治理、AI+汽车、AI+教育科研等四大场景的研究。其中“AI+政务服务和社会治理”一共收录奇安信等11个经典案例。白皮书研究和编写得到了国家相关部委的有关领导和专家的专业指导和大力支持！
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清华大学人工智能国际治理研究院（Institute for AI International Governance, Tsinghua University，THU I-AIIG）是2020年4月由清华大学成立的校级科研机构。依托清华大学在人工智能与国际治理方面的已有积累和跨学科优势，研究院面向人工智能国际治理重大理论问题及政策需求开展研究，致力于提升清华在该领域的全球学术影响力和政策引领作用，为中国积极参与人工智能国际治理提供智力支撑。



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