薛澜｜人工智能时代治理模式和公共关系赋能策略

薛澜

国务院参事、清华大学苏世民书院院长、人工智能国际治理研究院院长、中国科技政策研究中心主任

中国公共关系协会会长郭卫民，常务副会长兼秘书长王大平，副会长夏吉宣、董关鹏出席讲坛。协会各专委会负责人，部分在京常务理事、理事和会员，战略合作单位代表，以及来自企业、高校、智库、公关界等特邀机构代表与会，山西省、江苏省、江西省、贵州省、杭州市等地方公共关系协会参加线上分会场。副会长张小影主持本期讲坛。

清华大学文科资深教授、苏世民书院院长、人工智能国际治理研究院院长薛澜担任主讲嘉宾。

目前，人工智能技术正在与各行业深度融合，并以前所未有的深度和速度重塑产业根基，影响人类社会的生活方式、生产方式和行为方式。在新技术不断迭代和普遍应用的背景下，政府、企业、公众的思维方式、价值判断、行为方式都发生深刻变化。公共关系领域既是新技术的传播者受益者，也面临新技术带来的冲击和挑战。本期讲坛旨在探讨如何利用新一代人工智能技术为公共关系赋能，从而更有效力地服务国家形象的塑造与传播，助力企业声誉的传播与管理，促进合作伙伴之间的高效与协调，增进政府企业公众之间的良性互动，更好地凝聚和扩大社会各界的价值共识，进一步推动中国式现代化事业的发展。

薛澜从人工智能的发展历程、中国人工智能发展及国际比较、人工智能的社会收益及潜在风险、中国人工智能治理的进展、人工智能的全球治理及中国贡献等五个方面，介绍和分析了当前人工智能技术飞速发展带来的机遇与挑战。他认为，新一代人工智能技术具有极强的渗透性，对社会产生系统性的深刻影响，在工业、农业、政务、教育、医疗、金融、科研等众多领域有着十分广泛的应用场景。中国较早制定了人工智能国家战略，并把人工智能治理体系纳入到战略之中，着力构建由政府、企业、高校、科研机构、社会团体、公众等多元协同治理格局，统筹平衡高质量发展与高水平安全的关系。近年来，已进入基于风险的治理阶段，正以法律规则、技术标准、伦理规范等多维治理工具，推动数据治理、算法治理和平台治理，形成了系统化、场景化、分类分级的治理方案。他表示，人工智能时代的治理模式攸关全人类的命运，是世界各国面临的共同课题。目前世界各大经济体已经围绕人工智能技术的硬实力与治理模式的软实力展开博弈，构建全球数字秩序迫在眉睫。中国人工智能技术的快速发展和应用场景的丰富多元，不仅全面赋能经济社会的高质量发展，同时也使“以人为本”“共商共建共享”等中国治理观，得到国际社会广泛认同。中国正在围绕推动人工智能全球治理议题设置、打造多层次立体化多双边交流平台、稳步推动多领域务实合作等方面发挥重要作用，为人工智能时代的全球治理体系注入中国智慧、做出中国贡献。

薛澜认为，人工智能与公共关系密切相关。一方面，人工智能技术正在从舆情监测、受众分析、预测分析、内容生成、沟通模式、声誉传播和危机管理等各方面，重塑公共关系的工作方式、效率和策略重心；另一方面，人工智能技术的普及和应用过程中的风险防控离不开公共关系的助力。公共关系行业要高度重视这一深刻变化，深入学习掌握运用新一代人工智能技术，主动从“经验驱动”迈向“数据智能驱动”，提升公共关系工作的能力和水平。同时，可以通过加大科普教育和价值传播，帮助公众正确认知人工智能技术对促进经济社会发展的巨大作用，促进企业跨领域合作，不断扩大和丰富应用场景；通过搭建对话平台和危机公关案例解读，引导公众正确认识发展与安全的关系，广泛参与人工智能领域风险防控实践；还可以通过调查研究、总结梳理实践经验，提出建议，助力政府完善政策环境与行业生态。

主题演讲后，薛澜还与携程研究院、北京中科闻歌、中国传媒大学、艾利艾等机构的代表进行了现场互动交流。

讲坛结束时，郭卫民代表协会向薛澜颁发了荣誉证书。

“中国公共关系讲坛”是中国公共关系协会的品牌活动，主要邀请国家部委、高端智库、知名高校、头部企业等权威人士和专家学者担纲主讲人，围绕经济社会的热点话题、前沿议题和未来趋势，为协会会员和广大公共关系工作者介绍相关领域的最新理论与实践成果，搭建拓展视野、交流思想的平台，旨在整合资源、汇聚力量，共同推进新时代中国特色公共关系事业的繁荣，更好地服务国家高质量发展。

来源 | 本文转载自“中国公共关系学会”，点击“阅读原文”获取更多内容