Deceptive, Disruptive, No Big Deal: Japanese People React to Simulated Dark Commercial Patterns

CHI EA '24: Extended Abstracts of the CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (2024), Article No.: 95, 1-8
2024年05月14日
  • 简介
    本文介绍了所谓的“黑暗模式”和欺骗性设计(DPs),它们是用户界面元素,可以欺骗人们采取有利于推销者的行动。这些设计被广泛应用,特别是在像日本这样的某些国家中发现了特殊的变体,这可以追溯到全球权力等级和使用本地社会语言环境。在这项突破性的工作中,我们报告了第一项涉及日本人(n=30)体验注入了模拟DPs的模拟购物网站的用户研究。我们发现Alphabet Soup和Misleading Reference Pricing是最具欺骗性且最不引人注意的。社交证明、悄悄加入商品和未翻译的欺骗性最小,但未翻译的欺骗性阻止了大多数人取消账户。在体验了这个网站后,情绪显著恶化。我们为首次在日本消费者群体中做出了实证发现,并提出了一种可扩展的方法来评估用户对DPs的态度、感知和行为。我们敦促进行更多的人类参与者研究,并理想情况下与工业界合作,评估真实环境中的设计。
  • 图表
  • 解决问题
    论文旨在研究日本消费者在面对含有DPs的虚拟购物网站时的行为和态度,以及探究DPs对用户的影响。同时,该研究还试图为评估用户对DPs的态度和行为提供一种可扩展的方法。
  • 关键思路
    该研究通过模拟含有DPs的虚拟购物网站,对30名日本消费者进行了实验,发现Alphabet Soup和Misleading Reference Pricing是最具欺骗性和最不易察觉的DPs,而Social Proofs、Sneaking in Items和Untranslation是最不具欺骗性但Untranslation却阻止了大多数人取消账户。研究还发现,DPs对用户心情有负面影响。该研究为日本消费者基础上的第一次实证研究提供了实证结果,并提供了一种可扩展的方法来评估用户对DPs的态度、看法和行为。
  • 其它亮点
    该研究是首次在日本消费者基础上进行的实证研究,同时提供了一种可扩展的方法来评估用户对DPs的态度、看法和行为。实验结果显示,DPs对用户心情有负面影响。该研究还列出了DPs的种类,并发现其中一些DPs对用户的欺骗性更高,但用户却不易察觉。
  • 相关研究
    最近的相关研究包括:1. "The Dark (Patterns) Side of UX Design"; 2. "Designing Ethical Dark Patterns"; 3. "Deceptive Design: A Review of Research on Dark Patterns in Online Services"。
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