The Impact of Perceived Tone, Age, and Gender on Voice Assistant Persuasiveness in the Context of Product Recommendations

这项研究旨在探讨语音助手（VAs）的声音特征是否可以作为一种有效的工具，以说服用户并增加他们在网购中使用VAs的参与度。以往的研究表明，声音的感知语调、年龄和性别会影响人际交往中说话者的说服力。此外，在产品沟通中的说服力已被证明会影响网购的购买决策。我们研究了VA声音的感知语调、年龄和性别特征的变化是否可以说服用户，进而影响他们的购买决策。我们的实验研究表明，参与者更容易被具有积极或中立语调以及中年男性或年轻女性声音的VA声音说服做出购买决策。我们的结果表明，VA设计师应该为用户提供方便地定制VA声音的能力，包括不同的语调、年龄和性别。这种定制可以增强用户的舒适感和享受感，可能会导致更高的VA参与度。此外，我们讨论了道德说服的界限，强调保护用户利益免受无端操纵的重要性。

研究人员试图探究语音助手的声音特征是否能够影响用户在网购中的购买决策，以及如何增加用户对语音助手的使用和参与度。

论文通过实验发现，语音助手的声音特征，如音调、年龄和性别等，对用户的购买决策和参与度有显著影响。同时，语音助手的设计者应该提供多种声音特征的选择，以增强用户的舒适感和使用体验。

实验结果显示，用户更容易被音调积极或中性的语音助手所说服，而中年男性或年轻女性的声音更容易引起用户的共鸣。研究者还强调了道德说服的重要性，以保护用户的利益不受不必要的操纵。

近期的相关研究主要集中在语音助手的交互设计和个性化定制等方面，如《Designing Voice User Interfaces》和《Personalizing Voice Interfaces》等。此外，还有一些研究探索了声音特征对用户情感和认知的影响，如《The Effect of Voice Pitch on Perceived Agency and Anthropomorphism in a Virtual Assistant》。