Understanding Public Perceptions of AI Conversational Agents: A Cross-Cultural Analysis

对话代理（CAs）越来越多地融入到日常生活中，引发了社交媒体上的重要讨论。虽然以前的研究已经考察了公众对人工智能的普遍看法，但对于CAs的研究仍然存在明显的缺乏，对于文化差异在CA看法中的影响的研究更少。为了弥补这一空白，本研究使用计算方法分析了约一百万社交媒体讨论CAs的内容，并比较了美国和中国人民对CAs的话语和看法。我们发现，中国参与者倾向于从享乐主义的角度看待CAs，认为基于语音和物理实体的CAs更温暖、更有能力，并且通常表达积极情绪。相反，美国参与者更加功能性地看待CAs，态度矛盾。在两个国家，温暖的感知是积极情绪的关键驱动因素。我们讨论了设计情境敏感和用户中心的CAs以与各种用户的偏好和需求相 resonant 的实际影响。

研究人们对于语音助手的态度和文化差异，以及如何设计用户中心的语音助手。

通过对社交媒体上的讨论进行计算机分析，比较了美国和中国人对语音助手的看法。发现中国参与者更倾向于从享乐主义的角度看待语音助手，认为基于语音和物理的语音助手更温暖和更有能力，并且表达了更多的积极情感。相反，美国参与者更加功能化，态度矛盾。温暖的感知是两个国家对语音助手积极情感的关键驱动因素。

使用计算机方法分析了大约一百万个社交媒体上围绕语音助手的讨论，比较了美国和中国人对语音助手的看法。发现中国人更加积极看待语音助手，美国人则持矛盾态度。温暖的感知是两个国家对语音助手积极情感的关键驱动因素。

最近的相关研究主要集中在公众对人工智能的看法上，较少关注语音助手的看法。此外，缺乏关于文化差异对语音助手看法的研究。