A Vision to Enhance Trust Requirements for Peer Support Systems by Revisiting Trust Theories

本文聚焦于影响医护人员（HCWs）心理健康的危机，这种危机在COVID-19大流行期间加剧，导致压力增加和心理问题如倦怠症状。同行支持计划（PSP）是缓解这些问题的一种公认干预措施。这些计划越来越多地通过同行支持系统（PSS）进行虚拟交付，以增加便利性和可访问性。然而，医护人员对这些系统的看法导致他们害怕信息分享，感觉缺乏安全感，参与率低，这挑战了这些系统实现其目标的能力。与关于可信系统的要求和属性的丰富研究一致，我们认为增强医护人员对PSS的信任可以解决这些挑战。然而，现有的研究关注的是客观定义的可信度，而不是感知信任，因为可信度要求被视为更可控和更易于操作。本研究提出了一种新方法，通过提出一个信任框架，将信任理论从不同学科中锚定，将信任分解为其公认的类型和其前因后果，以引出感知信任要求。这种方法允许识别超出已经提出的可信系统要求的信任要求，为提高PSS对医护人员的有效性奠定了坚实的基础。关键词：信任要求、需求引出、同行支持系统、医护人员。

本论文旨在解决COVID-19大流行加剧了医护人员心理健康危机的问题，导致增加的压力和心理问题如烧尽。虽然同行支持计划（PSP）是缓解这些问题的一种公认干预措施，但医护人员对这些系统的感知结果导致信息共享的恐惧，感知缺乏安全性和低参与率，这挑战了这些系统实现其目标的能力。

通过提出一个信任框架，将信任分解为其公认的类型及其前因后果，以增加医护人员对PSS的信任，从而解决这些挑战。

论文提出了一种新颖的方法，通过提出一个信任框架，将信任分解为其公认的类型及其前因后果，以识别超出已经提出的可信系统的信任要求，为提高PSS的效果提供了坚实的基础。

最近的相关研究包括：（1）“医护人员的心理健康：COVID-19大流行的影响和干预”；（2）“虚拟团队中的信任：一个系统化的文献综述”；（3）“虚拟同行支持系统：一个系统化的文献综述”等。