LLM4PM: A case study on using Large Language Models for Process Modeling in Enterprise Organizations

我们研究了在组织背景下使用大型语言模型（LLM）支持流程模型创建的潜力。具体而言，我们开展了一项案例研究，其中我们开发和测试了一款基于LLM的聊天机器人PRODIGY（为您提供流程建模指导），在跨国公司Hilti Group中使用。我们特别关注LLM如何帮助（人类）建模者创建流程流程图。为此，我们首先进行了一项初步的用户研究（n = 10），与来自Hilti的专业流程建模者询问他们在日常工作中遇到的各种问题。然后，我们使用他们的回答来设计和实现PRODIGY。最后，我们让用户研究的参与者使用PRODIGY，然后询问他们对PRODIGY的优缺点的意见，对我们的结果进行了可行的总结。通过我们的研究，我们展示了LLM在实际世界中用于流程建模的第一个实际应用，阐明了行业如何利用LLM来增强其业务流程管理活动。

研究LLM在组织背景下支持流程模型创建的潜力，探索LLM如何帮助人类建模者创建流程图。

通过开发和测试基于LLM的聊天机器人PRODIGY，帮助人类建模者创建流程图，首次展示了LLM在实际流程建模中的应用。

研究首先进行了10名Hilti的流程建模专业人员的用户研究，然后使用这些结果设计和实现了PRODIGY，最后让用户使用PRODIGY并询问他们的意见。通过研究，展示了如何利用LLM来提高业务流程管理活动的效率。

最近的相关研究包括使用自然语言处理技术支持流程建模的研究，如“Natural language processing techniques for process modeling: A systematic literature review”（自然语言处理技术支持流程建模：一篇系统文献综述）。