A "User Experience 3.0 (UX 3.0)" Paradigm Framework: User Experience Design for Human-Centered AI Systems

本文介绍了以人为中心的人工智能（HCAI）设计方法，即智能时代的用户中心设计（UCD）版本，旨在解决人工智能技术可能引发的负面问题；特别强调了用户体验设计（UXD）来促进设计和开发以人为中心的人工智能系统。在过去的三十年中，用户体验（UX）实践可以根据技术平台、用户需求、设计理念、生态系统、范围、重点和方法论分为三个阶段。UX实践正在向智能时代发展，但现有的UX范式主要针对非智能系统，缺乏系统方法来解决设计和开发以人为中心的人工智能产品和系统的UX问题。智能时代提出了UX范式的新要求。本文提出了一个“UX 3.0”范式框架和相应的UX方法论，以适应智能时代的UX实践。 “UX 3.0”范式框架包括四种新兴的智能时代体验：基于生态系统的体验、创新驱动的体验、基于人工智能的体验和人-人工智能交互体验，每种体验都要求我们在设计理念、范围、重点和方法论方面加强现有的UX实践。我们相信，“UX 3.0”范式有助于增强现有的UX实践，并为开发以人为中心的人工智能系统的UX研究和应用提供方法论支持。最后，本文展望了实施“UX 3.0”范式的未来工作。

如何在人工智能时代下，设计出更加人性化的人工智能系统？

提出了“UX 3.0”范式框架和相应的UX方法论，以应对智能时代下设计和开发人性化AI产品和系统的需求。

论文提出了四类新兴的智能时代体验：基于生态系统的体验、基于创新的体验、基于AI的体验和基于人工智能交互的体验，并提出了相应的设计哲学、范围、重点和方法论。

相关研究包括：人机交互、用户体验设计、人工智能交互等领域的研究。